Özet
1. Taraflar ve Kapsam
Bu Kullanım Koşulları, Hani Burger ("Hani", "biz", "şirket") ile Hani mobil uygulaması ve haniyemek.com web sitesini ("Platform") kullanan bireyler ("Kullanıcı", "siz") arasındaki ilişkiyi düzenler.
Platformu kullanmak; bu koşulları, Gizlilik Politikamızı ve KVKK Aydınlatma Metnimizi kabul ettiğiniz anlamına gelir.
2. Hizmetin Tanımı
Hani, kullanıcıların online yemek siparişi oluşturmasını sağlayan bir mobil uygulama ve web tabanlı platformdur. Sunulan hizmetler şunlardır:
- •Menü görüntüleme ve ürün arama
- •Sipariş oluşturma ve ödeme seçimi
- •Adrese teslimat ve Gel-Al (pickup) seçenekleri
- •Canlı sipariş takibi ve bildirimler
- •Sipariş geçmişi ve favori ürünler
3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
Platform üzerinden sipariş verebilmek için hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesabınıza ilişkin kurallara uymakla yükümlüsünüz:
- •Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi sağlamalısınız.
- •Hesap güvenliğinden siz sorumlusunuz. Şifrenizi kimseyle paylaşmayın.
- •Hesabınızda yetkisiz bir erişim fark ederseniz bizi derhal bilgilendirin.
- •18 yaşın altındaki kullanıcıların ebeveyn/veli onayıyla platformu kullanması gerekmektedir.
4. Sipariş ve Ödeme Koşulları
- •Sipariş oluşturulduktan sonra hazırlık sürecine girmeden önce iptal talep edebilirsiniz.
- •Kapıda nakit, kapıda kart, yemek kartları ve QR kod dahil çeşitli ödeme yöntemleri sunulur.
- •Uygulama üzerinden kredi kartı bilgisi saklanmaz.
- •Teslimat ücretleri ve minimum sipariş tutarı uygulamada gösterilir.
- •Yanlış adres bilgisi nedeniyle oluşan teslimat sorunlarından Hani sorumlu tutulamaz.
5. İptal ve İade Politikası
Siparişinizin hazırlanmaya başlamasından önce iptal talep edebilirsiniz. Hazırlık sürecine giren siparişler iptal edilemez.
- •Yanlış/hatalı ürün teslimi durumunda ücretsiz yeniden gönderim veya iade sağlanır.
- •Ürün kalitesine ilişkin şikayetlerde destek ekibimizle iletişime geçin.
- •İade işlemleri 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
6. Kullanıcı Yükümlülükleri
Platform kullanıcıları aşağıdaki fiilleri gerçekleştirmemekle yükümlüdür:
- •Platform veya içeriklerini ticari amaçla izinsiz kopyalama veya dağıtma.
- •Sisteme zarar verebilecek kötü amaçlı yazılım, bot veya otomatik istek gönderme.
- •Başkalarının kimlik bilgilerini kullanarak işlem yapma.
- •Sahte sipariş oluşturma veya platformu kötüye kullanma.
7. Fikri Mülkiyet
Hani adı, logosu, tasarımı, yazılımı ve içerikleri Hani Burger'a ait fikri mülkiyet haklarıyla korunmaktadır. Açık yazılı izin olmaksızın kullanılamaz.
8. Sorumluluk Sınırlaması
Hani, aşağıdaki durumlardan doğan zararlardan sorumlu değildir:
- •İnternet kesintisi veya teknik arızalardan kaynaklanan hizmet aksaklıkları.
- •Kullanıcının yanlış adres veya iletişim bilgisi girmesi.
- •Üçüncü taraf ödeme sistemlerinden kaynaklanan sorunlar.
- •Mücbir sebep (doğal afet, salgın, yasal kısıtlama vb.) halleri.
9. Değişiklikler
Hani, bu koşulları önceden bildirmeksizin güncelleyebilir. Güncel koşullar her zaman haniyemek.com/kullanim-kosullari adresinde yayımlanır. Önemli değişikliklerde uygulama üzerinden bildirim gönderilebilir.
10. Uygulanacak Hukuk
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Anlaşmazlıklarda Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
11. İletişim
Kullanım koşullarıyla ilgili sorularınız için:
- •E-posta: iletisim@haniyemek.com
- •Destek sayfası: haniyemek.com/destek